よくある質問

複数商品・送料について

  • 複数の商品を同じ日に受け取りたいのですが可能ですか？

    生鮮品は収穫や水揚げのタイミングに合わせて発送するため、同日に揃えてお届けすることは難しい場合があります。あらかじめご了承ください。

  • 送料無料の商品はどのような扱いになりますか？

    「送料無料」と表示のある商品は、同じ生産者から発送される他の商品も同梱の場合は送料無料でお届けします。ただし、お荷物の大きさが100サイズを超える場合は、追加の送料をお願いすることがございます。その際は事前にご案内いたしますのでご安心ください。

  • 複数の商品を注文した場合、送料はどうなりますか？

    生産者ごとの発送になるため、送料も生産者ごとに頂戴しております。ご注文画面で詳細な送料をご確認いただけます。

  • 複数の生産者の商品をまとめて発送してもらえますか？

    生産者から直接発送する仕組みのため、原則としてまとめての発送はできません。それぞれの生産者から個別にお届けとなります。

予約注文について

  • 長期不在で受け取れなかった場合は？

    お客様から事前のご連絡がない場合、再送のご対応はいたしかねます。また返金もできかねますので、発送予定日が近づきましたら受け取りが可能かご確認ください。ご不在予定が分かっている場合は、早めにご相談いただけますと幸いです。

  • 生鮮品の予約注文はできますか？

    はい、可能です。旬の時期に合わせて事前にご予約いただけます。収穫・水揚げ時期が近づきましたら、発送日をメールでご案内いたします。天候や生育状況によりお届け時期が前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

定期購入について

  • 長期不在のときはどうすればいいですか？

    発送予定日の15日前までにご連絡いただければ、スキップやお届け先変更が可能です。

  • 定期購入の途中解約はできますか？

    発送予定日の15日前までにご連絡いただければ、次回分から解約可能です。発送準備に入った商品はキャンセルできません。

  • 定期購入の頻度は選べますか？

    定期購入は毎月1回となります。

  • お届け日は指定できますか？

    収穫や水揚げのタイミングに合わせて発送するため、原則として到着日の指定はできません。発送が決まり次第、到着予定日をご案内いたします。

  • 定期購入はどのような内容ですか？

    季節ごとの旬の農産物・海産物を、生産者から直送でお届けします。加工品が入る場合もあります。お届け内容は季節や収穫状況によって変わります。

キャンセル・返品について

  • 都合に合わせて返品はできますか？

    恐れ入りますが、生鮮品・加工品ともに食品という特性上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

  • 商品に不備があった場合は？

    商品到着後、すぐに状態をご確認ください。万が一商品の破損や品質不良などがございましたらすぐに写真を添えてご連絡ください。確認の上、返金または代替品を手配いたします。

  • キャンセルはできますか？

    発送準備前であればキャンセル可能です。発送準備に入った商品については、食品の特性上キャンセルを承ることができません。キャンセルをご希望の場合はできるだけ早めにご連絡ください。

支払いについて

  • どのような支払い方法がありますか？

    クレジットカード、銀行振込、コンビニ払いなどをご利用いただけます。詳しくは特定商取引法のページをご確認ください。

ギフト対応について

  • のしやラッピングはできますか？

    恐れ入りますが、現在ギフト対応は承っておりません。

送料について

  • 送料はいくらですか？

    商品や発送元によって異なります。商品ページに記載の送料、またはご注文画面でご確認いただけます。

商品について

  • 加工品の取り扱いはありますか？

    はい。農海産物を使った加工品も一部取り扱っております。

  • 旬の時期以外でも注文できますか？

    基本的に旬の時期に合わせて販売いたします。予約注文が可能な場合は、商品ページに記載しております

配送について

  • 配送日時の指定はできますか？

    生鮮品の特性上、原則として日時指定は承っておりません。ただし、一部商品についてはご注文時に選択可能な場合がございます